Când am ales să vorbesc despre relaţia reprezentant medical – medic de familie m-am gândit că este o oportunitate de a pleda pentru a-i privi pe tinerii reprezentanţi ca pe nişte colegi ai noştri, care, ca şi noi, îşi fac meseria, chiar dacă nu poartă în geantă stetoscopul şi nu intră în contact direct cu pacienţii. Încă de acum 8 ani când, ca nou medic de familie intrat în sistem, am primit vizita primului reprezentant medical care mi se adresa direct mie, ca prescriptor, am simţit că mi se acorda importanţă şi am hotărât atunci că, indiferent al cărei firme farmaceutice va fi reprezentantul care îmi va deschide uşa, niciodată să nu refuz pe nimeni şi să-i primesc la fel de colegial, pe toţi. Şi astăzi, după atâta vreme, mă încântă faptul că mulţi „repi”  vin cu plăcere (cred eu) în cabinetul meu şi că schimbul de informaţii este reciproc avantajos.   

 

    Sunt sigură că mulţi dintre colegii mei vor fi de acord că reprezentanţii medicali sunt o bogată sursă de informaţii preţioase pentru noi. Nu încerc să sugerez că vizitele lor ne-ar putea scăpa de a citi materiale de specialitate, dar trebuie să recunoaştem că, în multe cazuri, aceştia ne furnizează informaţii care, altfel, ar consuma din timpul nostru şi aşa foarte mult acaparat de alte obligaţii profesionale. Viteza cu care apar mereu noutăţi mereu în lumea medicală, ritmul în care sunt lansate pe piaţă noi produse farmaceutice nu permit să poţi ţine pasul cu noul dacă nu ar veni şi firmele farmaceutice în ajutorul informării noastre. Recunosc că pentru destule medicamente din cele pe care le prescriu curent alegerea a fost rezultatul convingerii prin materialele care mi-au fost prezentate şi a argumentelor respectivelor firme farmaceutice producătoare sau care promovau produsele.
   

    Încercând să privesc şi din partea opusă, a reprezentantului medical care intră pentru prima dată în cabinetul unui medic, îmi dau seama că, poate, şi pentru ei este, uneori, dificil, să se adapteze şi să fie bine văzuţi de toată lumea. Au întâlnit şi medici nervoşi, şi medici „ciudaţi”, şi medici care-i primeau ostil din prima clipă, dar încearcă să treacă peste toate acestea şi să meargă mai departe. Îmi amintesc de o fostă colegă de generaţie care lucrează de peste 10 ani în domeniul promovării de medicamente şi care îmi spunea referitor la modul în care sunt priviţi uneori: „…unii medici invidiază doar ţinuta noastră, salariul, maşina şi telefonul mobil şi cred că, în afară de vizite, nu mai muncim nimic; dar noi citim zilnic, mergem la training-uri, căutăm mereu să aflăm tot ce este nou pentru a veni cu informaţii şi pentru a putea răspunde oricărei întrebări care am putea s-o primim”. Şi avea foarte mare dreptate. Am întâlnit reprezentanţi „îndrăgostiţi” de produsul pe care îl promovau şi care puteau discuta ore întregi despre acel subiect. Atunci când timpul îţi este ocupat cu tot felul de obligaţii birocratice, când pleci obosit de la cabinet după zeci de consultaţii şi pe drumul spre casă (sau spre Casa de Asigurări) te sună telefonul la o urgenţă, când ajuns acasă te ocupi de raportări, cu siguranţă, oricât de mult ţi-ai dori, mai rămâne foarte puţină vreme pentru lecturat tratate sau reviste de specialitate. Şi de aceea, chiar dacă mă repet, recunosc că, cel puţin pentru mine, informaţiile pe care le primesc la vizitele reprezentanţilor medicali sau la cursurile/simpozioanele organizate de firmele farmaceutice sunt importante şi îmi economisesc mult timp.

    Comparând anii de la începutul carierei mele de medic de familie cu cei de acum remarc o creştere a numărului de reprezentanţi care ne vizitează. A crescut numărul firmelor farmaceutice pe piaţa românească, iar cele care deja erau prezente şi-au crescut numărul de angajaţi pentru a putea fi vizitaţi toţi medicii, indiferent de specialitate. Şi cred că este un motiv de mândrie pentru noi, medicii de familie, să constatăm că ni se acordă atenţie deopotrivă cu specialiştii din spital sau din ambulatoriu, lucru înţelept având în vedere că suntem şi cei mai importanţi prescriptori. Citeam recent în presă că ministrul Nicolăescu pregăteşte un ordin care să interzică vizitele reprezentanţilor medicali în unităţile medicale bugetare, interdicţie pe care nu o va putea extinde şi asupra cabinetelor private. A fost una din puţinele ocazii în care m-am bucurat că sunt „privatizată”: nu voi încălca promisiunea făcută cu ani în urmă de a  accepta să primesc în cabinetul meu reprezentanţii medicali.

    Şi, ca să închei în aceeaşi manieră, admir la cei mai mulţi reprezentanţi un cod de conduită pe care în alte medii îl întâlneşti mai rar. Este vorba de o serie de principii de etică privind promovarea produselor firmei ai căror angajaţi sunt, în condiţiile în care piaţa farmaceutică este invadată de foarte multe medicamente, mai mult sau mai puţin concurenţiale. Mai este vorba despre o anume eleganţă a gesturilor şi a conversaţiei care par învăţate din anume manuale numai de ei ştiute. Şi atunci, de ce să nu recunosc, vizitele lor încântă ochiul şi mai schimbă monotonia zilelor în care eşti sufocat de tot felul de probleme.

    În loc de concluzie, aş putea afirma că dacă cineva ar face un studiu privind satisfacţia şi informaţia ştiinţifică pe care le aduc vizitele reprezentanţilor medicali în cabinetele de medicină de familie, doresc să fiu chestionată printre primii şi, cu siguranţă, voi acorda calificativul „foarte bine” tuturor acestor tineri colegi care îşi fac corect meseria.